**POLÍTICA DE DEVOLUCIONES**
En DenzarNet nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos según los siguientes términos y condiciones.
* CONDICIONES GENERALES
- Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales.
*PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@denzarnet.com o nuestro WhatsApp de atención al cliente tu número de orden y una descripción del motivo de la devolución.
Autorización de Devolución: Recibida tu solicitud, te enviaremos una autorización de devolución junto con las instrucciones detalladas sobre cómo enviar tu paquete.
Envío del Producto: Envía el producto a la dirección proporcionada en la autorización de devolución. Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos en que la devolución sea por un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
* PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
-Productos de oferta o rebaja.
-Productos personalizados o hechos a medida.
*REEMBOLSOS
-Inspección del Producto: Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
-Procesamiento del Reembolso: Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso a tu método de pago original dentro de los 2 días hábiles.
El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar según el emisor de tu tarjeta.
-Reembolsos Parciales: En algunos casos, solo se podrán otorgar reembolsos parciales (si aplica), por ejemplo, si el producto no está en su estado original o faltan partes no debidas a nuestro error.
*CAMBIO DE PRODUCTO
- Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados, si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo u otro, envíanos un correo electrónico a: info@denzarnet.com o nuestro WhatsApp de atención al cliente
*DEVOLUCIONES TARDÍAS O PERDIDAS
- Si aún no has recibido tu reembolso después de 10 días hábiles, verifica nuevamente tu cuenta bancaria y contacta a tu compañía de tarjeta de crédito/ debito, puede tomar algún tiempo extra antes de que tu reembolso sea vea reflejado en tu cuenta.
- Si no has recibido el reembolso contáctanos.
*CONTACTO
- Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, contáctanos en:
- info@denzarnet.com
- WhatsApp de atención al cliente 55 9165 1427
*MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, por lo que te recomendamos que la revises con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tomarán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Gracias por comprar en DenzarNet. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente.
